안녕하세요. 프롬벳입니다.

불편함을 드려 죄송합니다.

아무래도 자연의 원료를 그대로 건조하다보니 제품의 크기가 완전하게 균일하지 못 한 점이 있습니다.

검수를 통해 선별하고 있으나 검수에 더욱 신경쓸 수 있도록 하겠습니다.

다만 그동안 저희 오도독을 꾸준하게 급여하셔서 잘 아시겠지만 아이가 먹기 부담스러운 재료는 사용하지 않으며 지금과 같은 증상이 발생하는 경우는 거의 없습니다.

내용물을 살펴보았을 때 다른 음식은 소화되고 야채만 보이는 것으로 보아 섭취 직후 증상이 발생한 것은 아닌 것으로 보입니다.

구토 내용물에 야채만 보여 야채의 자극에 의해 증상이 발생한 것으로 보일 수 있으나 야채가 자극이 되거나 소화에 영향을 주는 경우 섭취 직후 증상이 발생하거나 다른 음식의 소화도 지연되어야 될 것으로 생각되는데 그렇지 않고 섭취 수 시간 후 증상이 발생한다면 소화에 영향을 주는 다른 요인이 있는지도 함께 살펴보면 좋을 것 같습니다.

일단 계속적으로 구토증상이 반복된다면 구토 증상 자체가 다음번 증상을 유발할 수도 있으므로 급여를 잠깐 중단하시는 것이 바람직할 것 같습니다.

이후에도 증상이 반복된다면 저희가 교환 또는 환불처리 해드릴 수 있도록 하겠습니다.

아이가 건강하게 지낼 수 있도록 해주기 위해 저희 오도독을 선택하셨을텐데 구토 증상으로 심려를 끼쳐드려 너무 죄송합니다.

하지만 그동안 아이가 잘 먹고 건강하게 지냈던 만큼 앞으로도 저희 제품을 통해 건강하게 지낼 수 있도록 저희도 함께 고민하고 노력하겠습니다.

말씀하신 문제에 대해서는 저희가 더 고민하여 개선방향을 만들도록 최선을 다하겠습니다.

아이 상태에 변화가 있으면 언제든 문의글 남겨주시길 바랍니다.

저희도 끝까지 함께 고민하고 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

자연식 사료를 먹인 지 2년이 넘어가지만 이런 경우는 처음이라 당황스럽습니다 
이번에 주문한 사료만 먹으면 아이가 토를 해서 보니, 
줄기(?) 같은 것만 토로 나오더라고요 
이번 사료에 유난히 딱딱한 줄기 같은 내용물이 많아서 
골라내서 급여해야 하는 정도입니다 
교환을 하고 싶지만 교환을 해도 같은 상황일까 봐 겁이 나네요. 노령 견인만큼 하나하나 신경 써서 오도독을 먹이고 있는데요 이런 상황이 발생하지 않도록 개선 부탁드립니다.