안녕하세요. 프롬벳입니다.

저희 제품을 믿고 급여하셨을텐데 심려를 끼쳐드려 너무 죄송합니다.

다만 사진상으로는 플라스틱이라기 보다는 연어의 잔가시가 아닐까 생각됩니다.

플라스틱은 공정상 혼입될 가능성이 없으며, 저희가 연어 원물을 그대로 사용하고 있기 때문에 잔가시가 혼입될 가능성은 있습니다.

다만 저희가 연어를 손질하는 과정에서 발골 및 검수를 진행하고 있으며 이 후 수 차례 분쇄하여 채반으로 걸러낸 후 가공하기 때문에 최종적으로 저희가 확인하였을 때에는 잔가시가 육안상 확인되지는 않았습니다.

보내주신 제품의 사진은 아마 이 과정에서도 완전하게 제거되지 않은 일부가 혼입된 것으로 생각됩니다.

이 부분 저희가 검수과정에서 더욱 완전하게 제거할 수 있도록 노력하겠습니다.

부족한 모습을 보여드려 죄송합니다.

특히 날카롭다는 우려 충분히 공감하며 저희 프롬벳에 보내주신 신뢰에 부응하지 못한 점 너무 죄송합니다.

다시 한번 생산과정을 살펴보고 미흡한 부분이 있는지 검토하도록 하겠습니다.

다만 자연상태의 원물을 그대로 가공하기 때문에 분쇄된 잔가시가 혼입될 수 있으며 이 자체가 이물은 아니라는 점 안내드립니다.

가공 전 과정을 더욱 철저하게 관리하여 아이들에게 안심하고 급여할 수 있는 제품을 만들 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

너무 황당합니다. 다른것도 아니고 아이 먹는 간식에..

뼛조각 아니고 플라스틱입니다.

아이 간식 쪼개서 주다가 손이 따끔해서 보니까 간식에 박혀있더라구요.

구강이나 식도에 상처가 날수있을만큼 날카로웠고, 지금도 제가 보관하고 있습니다.

모르고 먹였으면 아이 다칠뻔했네요.

수의사가 만드는 간식이라고 해서 믿고 구입했고 벌써 두봉지째 먹이고 있는건데, 이미 먹은 간식들은 괜찮았을까 의문이 들고 너무 화가 납니다.

사실 저도 임상에 종사하고 있는 수의사입니다.

어떻게 된건지 공식적인 답변을 듣고싶습니다.

답변 기다리겠습니다.

네이버로 구매했습니다.